5 Culture องค์กร ที่ทำให้ Netflix เติบโตแบบก้าวกระโดด!

อะไรคือเคล็ดลับความสำเร็จของ “Netflix” ?
ที่ทำครองใจคนทั่วโลกได้ในเวลาอันรวดเร็ว

มาดูกลยุทธ์เด็ดที่ Netflix ใช้บริหารองค์กร
สามารถนำไปปรับใช้กับแบรนด์ของตัวเองให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

Netflix พบว่าหากพวกเขาให้พนักงาน ใช้ตรรกะและ common sense แทนการทำตามกฎที่เข้มงวด ผลลัพธ์ที่ได้มักออกมาดีกว่า โดยสร้างวัฒนธรรมที่ผลักดันให้เกิดไอเดียต่างๆ เช่น

ผลักดันให้มีการเปิดกว้างยอมรับ มีความโปร่งใสในการตัดสินใจจากทุกฝ่าย ทั้งเรื่องกลยุทธ์ เป้าหมาย การวัด และประเมินผล, การตั้งสมมติฐานการกำหนดบทบาทหน้าที่ของแต่ละคนในทีม อย่างชัดเจน

Netflix พยายามจัดวางคนให้เหมาะสมกับงาน และไม่ได้ต้องการคนฉลาดไปทุกอย่าง แต่ต้องการคนที่ฉลาดในงานที่ทำ

โดย Netflix พยายามศึกษาว่าพนักงานแต่ละคนถนัดอะไร ชอบทำอะไร และทำอะไรได้ดีเป็นพิเศษ บริษัทพยายามจ้างคนที่เหมาะสมอย่างยิ่งกับงาน ไม่ใช่คนที่แค่พอทำได้เท่า นั้น

และยินดีจะบอกลาคนเก่ง ถ้าหากทักษะความสามารถไม่เหมาะสมกับงานที่ต้องทำต่อไป และอีกเหตุผลที่ใช้พิจารณา การไล่ออก ไม่ได้มาจาก การทำงานพลาด หรือแก้ปัญหาไม่ได้ แต่เป็นเพราะปิดบังปัญหา ไม่เอามาสื่อสารตั้งแต่แรกๆ

Netflix มีชั่วโมงการทำงาน ที่ยืดหยุ่น พนักงานจะมีวันลา เท่าไรก็ได้ ทำงานจากที่ไหนก็ได้ ตราบเท่าที่พวกเขาสามารถทำงานได้ตามเป้าหมาย

นอกจากนี้ ยังให้พนักงานมีอิสระในการตัดสินใจในการใช้จ่าย ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ โดยไม่ต้องรอการอนุญาตจากหัวหน้างาน ซึ่งเรื่องนี้ถือนี่เป็นอิสระขั้นสูงที่เราอาจไม่เคยเห็นจากการทำงานที่อื่นๆ

ถ้าถามถึงเรื่องของการโกง แน่นอนว่าย่อมมีโอกาสเกิด ขึ้นได้อยู่แล้ว แต่ด้วยโครงสร้าง และการดำเนินการที่รัดกุม ทำให้นโยบายนี้ก่อให้เกิดกำไรให้กับบริษัท มากกว่าขาดทุนเสียอีก